Conditions Générales d'Utilisation — Rayali
Dernière mise à jour : 4 août 2026
Article 1 — Objet et rôle de la plateforme
Rayali est une plateforme de mise en relation entre des particuliers souhaitant bénéficier de prestations de beauté à domicile (« Clientes ») et des professionnels indépendants proposant ces prestations (« Prestataires »). Rayali agit exclusivement en qualité d'intermédiaire technique de mise en relation. Rayali n'est ni employeur, ni mandataire, ni partie prenante aux prestations réalisées entre Clientes et Prestataires. Les contrats de prestation de services se forment directement et exclusivement entre la Cliente et la Prestataire, sans intervention de Rayali dans leur exécution, leur qualité, ou leur paiement.
Article 2 — Inscription et statut des Prestataires
L'inscription en tant que Prestataire est ouverte à toute personne majeure, capable juridiquement, exerçant une activité professionnelle de prestations de beauté en conformité avec la réglementation en vigueur. L'immatriculation (SIRET) est recommandée mais non exigée pour l'utilisation de la plateforme. Il appartient exclusivement à chaque Prestataire de vérifier et respecter ses propres obligations légales, fiscales et sociales liées à l'exercice de son activité (déclaration d'activité, assurance responsabilité civile professionnelle, hygiène, qualifications requises pour certaines prestations réglementées). Rayali ne vérifie ni ne garantit la conformité de la situation administrative des Prestataires et ne saurait être tenue responsable d'un manquement d'un Prestataire à ces obligations.
Article 3 — Vérification d'identité et diplômes
Rayali propose un système de vérification d'identité et de validation de diplômes, matérialisé par des badges affichés sur le profil des Prestataires. Ces vérifications reposent sur les documents transmis par les Prestataires. Rayali met en œuvre des moyens raisonnables de contrôle mais ne garantit pas l'authenticité absolue des documents fournis. La présence d'un badge ne constitue pas une garantie contractuelle de compétence ou de conformité de la part de Rayali.
Article 4 — Paiement des prestations
Rayali ne collecte, ne détient ni ne transfère aucun fonds relatif aux prestations de beauté. Le règlement de chaque prestation s'effectue directement entre la Cliente et la Prestataire, en main propre, selon les modalités qu'elles conviennent entre elles au moment de la prestation. Rayali n'intervient à aucun moment dans cette transaction financière et ne peut être tenue responsable d'un défaut de paiement, d'un litige tarifaire, ou de toute difficulté liée au règlement de la prestation. Le prix affiché lors de la mise en relation est indicatif et proposé librement par la Prestataire ; il constitue un engagement entre les parties, non un tarif fixé ou garanti par Rayali. Seul l'abonnement des Prestataires à la plateforme (le cas échéant) fait l'objet d'un paiement géré par Rayali. Le paiement de l'abonnement Prestataire s'effectue exclusivement sur le site rayali.app, au moyen de notre prestataire de paiement Stripe. Un premier mois d'abonnement est offert à toute Prestataire activant son compte pour la première fois. À l'issue de cette période, l'abonnement est automatiquement facturé sur le moyen de paiement renseigné, sauf résiliation avant l'échéance.
Article 5 — Limitation de responsabilité
Rayali n'est pas responsable : • de la qualité, de la conformité, ou du bon déroulement des prestations réalisées par les Prestataires ; • des dommages corporels, matériels ou immatériels survenant à l'occasion d'une prestation ; • des litiges relatifs au paiement, à l'annulation, ou à l'exécution d'une prestation entre une Cliente et une Prestataire ; • de l'exactitude des informations renseignées par les utilisateurs sur leur profil ; • de tout manquement d'un Prestataire à ses obligations légales, fiscales, sociales ou assurantielles. Rayali s'engage uniquement à fournir un outil technique de mise en relation fonctionnel, dans les limites d'une obligation de moyens.
Article 6 — Annulation
Chaque partie (Cliente ou Prestataire) peut annuler une mission avant ou pendant son exécution, via la fonctionnalité prévue à cet effet dans l'application. Rayali ne facture aucune pénalité d'annulation et n'intervient pas dans d'éventuels préjudices résultant d'une annulation tardive, ceux-ci relevant exclusivement de la relation entre les parties.
Article 7 — Signalements et suspension
Rayali se réserve le droit de suspendre temporairement ou définitivement l'accès d'un utilisateur à la plateforme en cas de signalements répétés, de comportement frauduleux, ou de non-respect des présentes conditions, notamment en cas d'absences répétées constatées (mécanisme automatique après un nombre défini de signalements).
Article 8 — Avis et évaluations
Les avis publiés sur la plateforme reflètent l'expérience personnelle des utilisatrices et utilisateurs. Rayali ne modère pas le contenu des avis sur le fond mais se réserve le droit de retirer tout avis manifestement diffamatoire, injurieux, ou sans rapport avec une prestation réellement effectuée.
Article 9 — Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Chaque utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données, exerçable directement depuis son compte ou en contactant support@rayali.app. La suppression de compte entraîne l'effacement des données personnelles conformément à notre politique de confidentialité (document séparé).
Article 10 — Propriété intellectuelle
L'application Rayali, sa marque, son design et ses contenus sont la propriété exclusive de Rayali. Toute reproduction non autorisée est interdite. Les Prestataires demeurent titulaires des droits sur les photos de portfolio qu'ils publient et en garantissent la titularité des droits.
Article 11 — Modification des conditions
Rayali peut modifier les présentes conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle. La poursuite de l'utilisation de l'application après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
Article 12 — Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité, notamment via support@rayali.app, avant tout recours judiciaire.
Article 13 — Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions : support@rayali.app