Politique de Confidentialité — Rayali
Dernière mise à jour : 4 août 2026
1. Qui sommes-nous
Rayali est une plateforme de mise en relation entre Clientes et Prestataires de services de beauté à domicile. La présente politique décrit comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez l'application Rayali. Responsable du traitement : Rayali — contact : support@rayali.app
2. Données collectées
Selon votre usage de l'application, nous collectons : • Données d'identification : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe (chiffré) • Données de vérification (Prestataires) : pièce d'identité, selfie de vérification, diplômes et certificats professionnels • Données de profil : photo de profil, photos de portfolio, prestations proposées, description • Données de localisation : position GPS lors de l'utilisation de l'application (pour afficher les demandes à proximité et le suivi de mission), adresses enregistrées pour les prestations • Données de paiement d'abonnement (Prestataires) : gérées exclusivement par notre prestataire de paiement tiers sécurisé — Rayali ne stocke aucune donnée bancaire • Données d'usage : historique de missions, messages échangés dans le chat, avis laissés et reçus, notifications • Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation, identifiants de session, journaux de connexion
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour : • Créer et gérer votre compte • Permettre la mise en relation entre Clientes et Prestataires (affichage des demandes, offres, missions) • Assurer le suivi en temps réel des missions (position GPS pendant une mission active uniquement) • Vérifier l'identité et les qualifications des Prestataires • Permettre la communication via la messagerie intégrée • Envoyer des notifications relatives à votre activité sur la plateforme • Gérer les abonnements des Prestataires • Assurer la sécurité de la plateforme (lutte contre la fraude, gestion des signalements) • Répondre à vos demandes auprès du support • Respecter nos obligations légales
4. Base légale des traitements
• Exécution du contrat : création de compte, mise en relation, gestion des missions et abonnements • Consentement : accès à la localisation, notifications push • Intérêt légitime : sécurité de la plateforme, prévention de la fraude, amélioration du service • Obligation légale : conservation de certaines données à des fins comptables ou en cas de réquisition judiciaire
5. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec : • Les autres utilisateurs de la plateforme, dans la limite nécessaire à la mise en relation (ex. : une Prestataire voit le prénom et l'adresse de la Cliente pour une mission acceptée ; une Cliente voit le profil public d'une Prestataire) • Nos sous-traitants techniques : hébergement des données (Supabase), prestataire de paiement, service d'envoi d'emails et de SMS — chacun agissant sous nos instructions et dans le respect du RGPD • Les autorités compétentes, si la loi l'exige Rayali ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
6. Données de localisation
Votre position GPS est utilisée uniquement lorsque l'application est active et avec votre autorisation explicite, pour : • Afficher les demandes de prestations à proximité (côté Prestataire) • Assurer le suivi en direct pendant une mission en cours (partagé avec la Cliente concernée uniquement, pendant la durée de la mission) Vous pouvez désactiver l'accès à la localisation à tout moment dans les réglages de votre appareil ; certaines fonctionnalités de l'application seront alors indisponibles.
7. Durée de conservation
• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée d'utilisation du service • Après suppression de compte : les données personnelles sont supprimées, à l'exception de celles dont la conservation est requise par la loi (données comptables, notamment) • Documents de vérification d'identité et diplômes : conservés le temps nécessaire à la vérification, puis archivés de façon sécurisée conformément aux durées légales applicables • Messages de la messagerie : conservés pendant la durée d'utilisation du compte, supprimés à la suppression du compte
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : • Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant • Droit de rectification : corriger des données inexactes • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (réalisable directement depuis l'application via « Supprimer mon compte ») • Droit à la limitation du traitement • Droit à la portabilité de vos données • Droit d'opposition au traitement, notamment à des fins de prospection Pour exercer ces droits : support@rayali.app. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Sécurité des données
Rayali met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement des mots de passe, accès restreint aux documents sensibles (pièces d'identité, diplômes) stockés dans un espace sécurisé et non public, contrôle d'accès par compte utilisateur. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'étant sécurisée à 100 %, Rayali ne peut garantir une sécurité absolue mais s'engage à réagir rapidement en cas d'incident de sécurité, conformément à ses obligations légales de notification.
10. Mineurs
L'application Rayali est réservée aux personnes majeures. Rayali ne collecte pas sciemment de données concernant des mineurs.
11. Cookies et traceurs
L'application peut utiliser des identifiants techniques nécessaires à son fonctionnement (session, préférences). Aucun cookie publicitaire tiers n'est utilisé à ce jour.
12. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou fonctionnelles. Toute modification substantielle vous sera notifiée.
13. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles : support@rayali.app